Questions Fréquemment Posées

 

 

Services de sortie et rentrée de bacs

 

Q1. Le service commence-t-il immédiatement après ma commande ?

 

   -Prévoyez un délai d'activation de 48 heures.

• Moins de 48h après l'achat : Vous devez sortir vos bacs vous-même.

• Après 48h : Nous nous occupons de tout, automatiquement !

 

Q2. À quelle fréquence sortez-vous les bacs ?

 

   -Nous sortons vos bacs à chaque collecte municipale, selon le calendrier officiel de votre municipalité.

• Déchets et recyclage : généralement aux deux semaines

• Compost : généralement une fois par semaine durant la période estivale et aux deux semaines durant le reste de l’année, selon la municipalité

Les fréquences peuvent varier selon la période de l’année et la municipalité, mais tout est planifié pour assurer la sortie des bacs à chaque collecte prévue.

 

Q3. Est-ce que vous sortez les sacs de poubelles à côté du bac de déchets ?
   

   -Non. Notre service comprend uniquement la sortie au bord du chemin et la rentrée des bacs* résidentiels. Les sacs laissés à côté du bac ne sont pas pris en charge.

 

Q4. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ou question ?
   

   -Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons rapidement pour résoudre tout problème.

 

Rabais Référencement

 

Q1. Comment puis‑je référer un ami ?

 

Rien de plus simple ! Une fois que vous êtes client :

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1. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans la section « Référer un ami » du menu.

2. Copiez votre lien unique et partagez-le avec vos références.

3. Le 5 $/mois de rabais sera automatiquement déduit de votre abonnement chaque fois qu’une référence s’inscrit et paie une de nos formules de paiement à partir de ce lien unique.

4. Vous pouvez partager ce même lien autant de fois que vous voulez, jusqu’à ce que votre service devienne gratuit grâce à vos références.

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Q2. Comment fonctionne le rabais ?
   

Chaque personne que vous référez et qui s’inscrit à l’un de nos forfaits en utilisant votre lien unique vous accorde un rabais récurrent de 5 $ par mois.

Ce rabais :

• est appliqué mois après mois ;

• demeure actif tant que la personne référée conserve un abonnement actif ;

• cesse automatiquement si la personne référée annule son abonnement.

 

Q3. Est-ce que ma référence reçoit un rabais ?
   

   -Non. Le rabais s’applique uniquement à vous, le référent. Votre référence ne reçoit aucun rabais, sauf s’il devient lui-même client et partage ensuite son propre lien.

 

Q4. Puis-je partager mon lien par différents moyens ?
   

   -Oui. Vous pouvez partager votre lien par message texte, Messenger, Facebook ou tout autre moyen de communication.